14 Meilleures Pratiques pour Optimiser Votre Taux de Conversion en 2024
L’optimisation du taux de conversion est un outil incontournable pour les marketeurs e-commerce qui souhaitent exploiter pleinement le potentiel de leur site web et transformer davantage de visiteurs en clients payants.
Dans cet article, nous explorerons 14 meilleures pratiques d’optimisation du taux de conversion qui peuvent vous aider à obtenir un avantage concurrentiel sur le marché en 2024.
Mais d’abord, définissons l’optimisation du taux de conversion !
Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion et pourquoi est-elle importante ?
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus qui consiste à augmenter le taux des visiteurs du site web qui réalisent une action souhaitée (par exemple, effectuer un achat ou remplir un formulaire).
L’optimisation du taux de conversion est importante car elle permet de tirer le meilleur parti du trafic actuel de votre site web. De plus, travailler sur votre entonnoir de conversion peut potentiellement doubler le nombre de prospects et de clients que vous obtenez sans dépenser plus d’argent en publicités et sans augmenter le trafic.
C’est quelque chose que tous les propriétaires de magasins en ligne veulent réaliser. Et pour y parvenir, tout ce dont vous avez besoin est un projet d’optimisation du taux de conversion bien exécuté pour des améliorations significatives de votre taux de conversion.
Cela semble facile, mais en pratique, le processus d’optimisation est un travail continu et difficile. Heureusement, il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre rapidement pour améliorer vos efforts marketing.
Voici quelques exemples :
- Parler aux clients et adapter les supports marketing en fonction de leurs retours
- Minimiser les frictions pour les inscriptions
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Optimiser le contenu pour la page des résultats des moteurs de recherche (SERP)
Ce ne sont que quelques exemples de stratégies que vous pouvez mettre en place dans le cadre d’une stratégie CRO. Continuez à lire pour découvrir d’autres stratégies concrètes.
Quel est un bon taux de conversion ?
Avant de plonger dans les stratégies, parlons de ce qui est considéré comme un bon taux de conversion.
Un bon taux de conversion varie en fonction de plusieurs facteurs tels que :
- l’industrie,
- la niche,
- et les données démographiques de l’audience.
Par exemple, le taux de conversion moyen dans le commerce électronique se situe entre 1,84 % et 3,71 %, tandis que le taux de conversion moyen dans le B2B est plus élevé, entre 2,35 % et 4,31 %.
Ces taux peuvent servir de référence générale à viser lors de l’optimisation de votre site web.
| Type de Business/Industrie | Taux de Conversion Moyen Estimé du Site Web |
|---|---|
| E-commerce | 1,84 % – 3,71 % |
| B2B | 2,23 % – 4,31 % |
| Moyenne dans toutes les industries (hors application mobile) | 2,35 % – 5,31 % |
| Page de l’App Store Mobile | 26,4 % |
14 meilleures pratiques pour l’optimisation du taux de conversion en 2024
Vous voulez rester à jour et adopter les meilleures pratiques récentes en matière d’optimisation du taux de conversion (CRO) pour prospérer en 2024 ?
Regardez cette vidéo pour des stratégies testées qui peuvent augmenter vos revenus :
Maintenant, découvrons notre liste des meilleures pratiques qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion !
1. Comprendre vos utilisateurs
Comprendre vos utilisateurs signifie mener des recherches qualitatives et quantitatives pour identifier leurs besoins, leurs points de douleur et leurs comportements.
Cela implique l’utilisation de divers outils et méthodes :
- Enquêtes : Concevez des enquêtes pour recueillir des commentaires sur les préférences des utilisateurs, les défis et les niveaux de satisfaction.
- Entretiens : Menez des entretiens individuels pour approfondir les motivations et les expériences des utilisateurs.
- Outils de retour d’information : Utilisez des outils comme les formulaires de retour d’information, les chatbots et les réseaux sociaux pour recueillir des opinions en temps réel des utilisateurs.
Analysez ces données pour identifier les thèmes et les idées communs. Créez des personas utilisateurs et des cartes de parcours pour visualiser le comportement et les préférences des utilisateurs.
Cette approche centrée sur l’utilisateur aide à concevoir des expériences adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs, entraînant ainsi un engagement et des taux de conversion plus élevés.
En plaçant vos utilisateurs au centre de vos efforts d’optimisation, vous pouvez créer des expériences qui résonnent véritablement avec eux et répondent à leurs problèmes spécifiques.
2. Rédiger une proposition de valeur claire
Développer un texte de site web avec une proposition de valeur claire est une composante essentielle de l’optimisation du site web pour convertir les visiteurs. Cela communique les avantages uniques de votre produit ou service aux clients potentiels, démontrant efficacement comment votre offre est la solution la plus efficace à leurs besoins.
Pour rédiger une proposition de valeur convaincante, vous devez suivre ces étapes :
- Identifier votre public cible et comprendre ses besoins, ses points de douleur et ses désirs.
- Identifier ce qui distingue votre produit ou service de la concurrence.
- Expliquer clairement les avantages que votre produit ou service offre.
- Utiliser un langage simple sans jargon inutile.
- Adopter une approche centrée sur le client.
- Être spécifique sur ce qui rend votre produit ou service unique.
- Recueillir des retours et itérer en fonction pour vous assurer que votre proposition de valeur résonne avec votre public.
Dans le cadre de vos efforts d’optimisation, n’oubliez pas de revisiter régulièrement votre proposition de valeur pour vous assurer qu’elle reste pertinente.
3. Rédiger des titres et des textes engageants et axés sur les avantages
Un autre élément vital pour optimiser votre site web en vue d’une conversion accrue est de rédiger des titres et des textes engageants et axés sur les avantages sur toutes vos pages, y compris votre page d’accueil, vos pages de catégories et vos pages produits.
L’optimisation des pages de destination avec des titres et des textes engageants est cruciale pour augmenter les conversions.
Lorsque vous rédigez vos titres, assurez-vous qu’ils :
- Attirent l’attention
- Présentent une proposition de valeur claire
- Sont spécifiques
- Évoquent une réponse émotionnelle
- Sont orientés vers l’action
- Utilisent des chiffres
La page d’accueil de Zalando est un excellent exemple de titre engageant et axé sur les avantages. Le titre « Découvrez vos marques préférées » est spécifique, orienté vers l’action et présente un avantage clair en encourageant les utilisateurs à suivre leurs marques favorites pour être informés en premier des nouveautés.
4. Utiliser des témoignages et des preuves sociales
Incorporer des témoignages et des preuves sociales est une stratégie puissante pour établir la confiance et la crédibilité auprès des visiteurs du site.
Il existe plusieurs types de preuves sociales qui peuvent être utilisées pour l’optimisation du taux de conversion, y compris :
- Témoignages clients
- Contenu généré par les utilisateurs
- Études de cas
- Avis et notes
- Endossements d’influenceurs
- Abonnés aux réseaux sociaux
En montrant les expériences et les opinions de clients satisfaits, vous pouvez inspirer confiance dans vos offres.
Il est également important de ne pas enterrer ces témoignages formidables en bas d’une page produit. Essayez plutôt d’ajouter un témoignage positif dans la section visible au-dessus de la ligne de flottaison, comme l’a fait Vegetology.
Cela aide les visiteurs du site à comprendre rapidement le produit et à voir que d’autres personnes ont eu des expériences positives avec celui-ci.
5. Simplifier vos formulaires et CTA
Simplifier les formulaires et les appels à l’action (CTA) est une approche efficace pour renforcer vos efforts d’optimisation du taux de conversion. Des CTA clairs et concis aident à guider les visiteurs du site vers l’action souhaitée.
Lorsque vous concevez des CTA clairs et efficaces, il est important de :
- Utiliser un langage qui incite à l’action
- Assurer que le CTA est en adéquation avec le contexte et le contenu du site web ou de la page de destination
- Optimiser la conception et le placement du CTA pour qu’il se démarque visuellement
6. Prendre des décisions basées sur les données plutôt que sur les intuitions
Prendre des décisions basées sur les données doit être un élément clé de toute stratégie CRO.
En vous appuyant sur le comportement et les préférences réels des utilisateurs plutôt que sur l’intuition, vous pouvez prendre des décisions éclairées qui entraînent des taux de conversion plus élevés et une augmentation des revenus.
L’utilisation d’outils tels que Google Analytics et Hotjar peut vous aider à recueillir et à analyser des données précieuses sur le comportement et les préférences des visiteurs.
Vous pouvez également vous appuyer sur les retours des utilisateurs pour collecter davantage d’informations sur l’expérience du site web et comprendre le comportement des utilisateurs.
7. Raccourcir le processus de paiement
Raccourcir le processus de paiement est impératif si vous voulez augmenter le nombre de conversions.
Un processus de paiement long ou compliqué peut constituer un obstacle important pour les clients potentiels, entraînant un abandon de panier et des ventes perdues.
En fait, un processus de paiement trop long ou trop compliqué est la raison pour laquelle 17 % des ventes sont perdues !
Pour optimiser le processus de paiement, envisagez de simplifier les choses, de proposer un paiement en tant qu’invité, et d’offrir plusieurs options de paiement.
La page de paiement en une seule étape de Zalando est un bon exemple :
8. Effectuer en continu des tests A/B
Un aspect essentiel pour affiner les performances de votre site web et améliorer l’engagement des utilisateurs est la mise en œuvre régulière de tests A/B.
En confrontant deux versions d’une page web ou d’un élément, vous pouvez mesurer laquelle génère un taux de conversion plus élevé. Cette approche empirique vous permet de faire des choix éclairés concernant les éléments de design et de contenu qui résonnent le mieux avec votre audience cible.
Voici comment vous pouvez commencer avec les tests A/B (aussi appelés tests fractionnés) :
- Sélectionner un outil de test A/B
- Établir des objectifs et des hypothèses
- Se concentrer sur les tests à fort impact potentiel
- Réaliser des tests régulièrement
- Itérer et optimiser en continu
Réaliser des tests A/B constants peut prendre beaucoup de temps, mais les récentes avancées en intelligence artificielle ont introduit l’automatisation pour simplifier le processus.
La fonction de test A/B intelligent d’OptiMonk est à l’avant-garde de cette innovation, utilisant des technologies avancées pour automatiser 99 % de vos tâches.
En réalisant des tests parallèles sur chaque élément de votre page de destination, cet outil garantit une expérimentation efficace et rapide, vous permettant de rester en tête dans le paysage concurrentiel en ligne.
Cet outil génère automatiquement des titres alternatifs pour que vous les testiez par rapport à votre titre original. Vous pouvez facilement modifier ou supprimer ces options selon vos besoins.
Test A/B intelligent d’OptiMonk
Vous voulez en savoir plus ? Consultez ce guide sur la façon de le configurer.
9. Adopter une approche systématique
Une approche systématique de l’optimisation du taux de conversion consiste à prioriser les idées de tests et à mener des expériences régulières.
Voici les étapes clés pour y parvenir :
- Prioriser les idées de tests : Utilisez des méthodes comme ICE (Impact, Confiance, Facilité) pour noter et classer vos idées de tests. Cela vous aide à vous concentrer sur les expériences ayant le plus fort impact potentiel avec un effort gérable.
- Développer des hypothèses claires : Pour chaque test, créez une hypothèse claire qui décrit ce que vous attendez et pourquoi. Cela fournit une base pour analyser les résultats et comprendre les résultats.
- Tester régulièrement : Menez des tests A/B régulièrement pour comparer différentes versions d’une page web ou d’un élément. Assurez-vous d’avoir un échantillon suffisant pour des résultats fiables. Utilisez des outils comme OptiMonk ou Optimizely pour gérer ces tests.
- Analyser les résultats : Après chaque test, analysez les résultats en profondeur. Regardez à la fois les mesures quantitatives (par exemple, taux de conversion, taux de clics) et les retours qualitatifs pour comprendre le comportement et les préférences des utilisateurs.
- Itérer en fonction des résultats : Utilisez les informations tirées de votre analyse pour orienter les futures expériences. Ce processus itératif de test, d’apprentissage et d’optimisation garantit que vos décisions sont basées sur des données et que vous vous améliorez en continu.
10. Réengager les visiteurs abandonnant avec des popups de sortie
Les popups d’intention de sortie sont l’un des meilleurs outils CRO disponibles, car ils constituent un moyen puissant de réengager les visiteurs qui sont sur le point de quitter votre site web.
En présentant une offre ou un message convaincant juste avant que le visiteur ne quitte la page, vous pouvez capter son attention et l’inciter à finaliser son achat ou à s’inscrire à une liste de diffusion.
Si vous souhaitez concevoir des popups de sortie efficaces, vous pouvez commencer par l’un de ces modèles prêts à l’emploi :
11. Construire votre liste d’emails avec des popups pour soutenir les conversions
Exploiter les popups pour construire une liste d’emails est une stratégie éprouvée qui peut considérablement augmenter les conversions.
Pour mettre en œuvre cette approche efficacement, il est crucial de se concentrer sur la fourniture de valeur à vos acheteurs potentiels.
Envisagez d’incorporer des popups qui offrent quelque chose que votre audience désire, comme des réductions exclusives, des ebooks informatifs ou un accès à du contenu premium.
En donnant aux visiteurs de votre site une raison convaincante de partager leurs adresses email, vous élargissez non seulement votre base d’abonnés, mais vous créez également un pool d’utilisateurs engagés qui sont plus susceptibles de se convertir à l’avenir.
12. Créer un sentiment d’urgence et de rareté
Créer un sentiment d’urgence et de rareté est une tactique puissante pour stimuler les ventes et augmenter les conversions.
La psychologie derrière ces éléments repose sur la peur de manquer (FOMO) et le désir d’obtenir quelque chose de précieux avant qu’il ne disparaisse.
Mettre en œuvre des offres à durée limitée et des compteurs de temps dans votre stratégie marketing peut inciter les visiteurs à agir rapidement. La peur de rater une offre spéciale ou un produit en forte demande déclenche un sentiment d’urgence, poussant les visiteurs à prendre des décisions plus rapidement.
13. Offrir diverses options de paiement
Proposer une variété d’options de paiement est crucial pour répondre aux préférences de nombreux clients et augmenter les probabilités de conversions.
En fournissant plusieurs options de paiement, vous permettez aux visiteurs d’utiliser leur méthode de paiement préférée.
Certaines des méthodes de paiement en ligne les plus couramment utilisées en 2024 devraient inclure les portefeuilles mobiles (portefeuilles numériques pour appareils mobiles tels qu’Apple Pay et Google Pay) et les processeurs de paiement traditionnels comme PayPal.
14. Optimiser vos pages produits
L’optimisation des pages produits est essentielle pour stimuler les conversions et assurer le succès de votre site web. En utilisant des images de haute qualité, en fournissant des descriptions détaillées des caractéristiques des produits et en incluant des avis clients, les entreprises peuvent fournir aux visiteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat.
Pour optimiser vos pages produits, tenez compte des pratiques suivantes :
- Rédigez des descriptions de produits convaincantes qui mettent en avant les principales caractéristiques et avantages.
- Écrivez des titres persuasifs qui aident les clients à comprendre immédiatement les avantages.
- Ajoutez un témoignage client positif en haut de vos pages produits pour instaurer la confiance avec les clients.
- Utilisez des puces pour rendre l’information facile à lire et à digérer.
- Affinez votre stratégie de mots-clés pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche.
- Concevez des en-têtes ou bannières pour renforcer l’image de marque et créer une expérience visuelle cohérente.
L’optimisation des pages produits de Varnish & Vine prouve à quel point il est important d’optimiser les pages produits.
L’équipe de Varnish & Vine utilisait les noms des produits comme titre principal et n’offrait pas vraiment d’autres informations utiles dans la section visible au-dessus de la ligne de flottaison. Ils ont décidé d’ajouter de nouveaux titres et des listes d’avantages à leurs pages produits.
Ils ont utilisé l’Optimiseur de pages produits intelligent d’OptiMonk pour créer automatiquement des titres captivants, des sous-titres et des listes d’avantages pour chaque page produit et les mettre à jour automatiquement.
Avant et après l’optimisation des pages produits avec l’optimiseur intelligent de Varnish & Vine
Cette stratégie d’optimisation des pages produits a entraîné une augmentation de 12 % des commandes et une augmentation impressionnante de 43 % des revenus.
FAQ
Un taux de conversion de 1 % est-il bon ? Un taux de conversion de 1 % est considéré comme inférieur à la moyenne dans le commerce électronique. Il doit être amélioré avec certaines des meilleures pratiques d’optimisation du taux de conversion que nous avons abordées dans cet article.
Comment calculer le taux de conversion ? Pour calculer votre taux de conversion, divisez le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs, puis multipliez par 100. Par exemple, si vous avez 200 conversions pour 5 000 visiteurs, votre taux de conversion est de 4 %.
Quels facteurs peuvent influencer mon taux de conversion ? Plusieurs facteurs peuvent influencer votre taux de conversion, notamment le design du site web, l’expérience utilisateur, la qualité du contenu, la clarté des appels à l’action, la vitesse de chargement des pages et la fiabilité globale de votre site.
Quelle est la relation entre le SEO et le CRO ? Le SEO et le CRO sont étroitement liés, car le SEO vise à générer du trafic organique vers un site web, tandis que le CRO se concentre sur la conversion de ce trafic en clients ou en prospects. Optimiser la réussite d’un site web nécessite l’utilisation conjointe des deux stratégies.
Conclusion
La mise en œuvre des 14 meilleures pratiques d’optimisation du taux de conversion (CRO) discutées dans cet article peut considérablement améliorer le taux de conversion de votre site web et stimuler vos ventes en ligne.
En vous concentrant sur la création d’une proposition de valeur claire, la rédaction de titres et de textes engageants, et la réalisation continue de tests A/B, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre trafic web et cibler des prospects qualifiés.
Rappelez-vous, l’optimisation de votre site pour les conversions est un processus continu qui nécessite une surveillance et un raffinement constants.
En restant à jour avec les dernières meilleures pratiques et tendances en matière de CRO, vous pouvez vous assurer que votre site web reste engageant et optimisé pour votre audience cible, ce qui conduit finalement à une augmentation des conversions, des ventes et du succès dans le paysage numérique.
