Messagerie RCS : Fonctionnalités, Avantages et Futur du SMS

Bien sûr, WhatsApp est également populaire, mais cela n’a pas pris en ampleur aux États-Unis.

Bien sûr, iMessage est une autre application de messagerie largement utilisée, mais seuls les utilisateurs d’Apple peuvent en profiter.

Mais maintenant, il y a RCS.

Le RCS a été défendu par Android comme rendant les SMS plus ou moins obsolètes. Et récemment, Apple a fait l’annonce surprise qu’ils commenceraient à prendre en charge RCS à l’automne 2024, ce qui signifie probablement qu’il est là pour rester.

Alors, qu’est-ce que le chat RCS ? Est-ce que le RCS a le potentiel de rivaliser avec iMessage ? Et est-ce que RCS signifie la fin des SMS traditionnels ?

Creusons et voyons cela.

Qu’est-ce que le chat RCS ?

Un chat RCS est un « Service de Communication Enrichi ». RCS est l’option de chat texte d’Android permettant aux utilisateurs d’envoyer des messages « riches » à d’autres appareils.

Par « messages riches », on fait référence à des messages texte qui incluent des fonctionnalités étendues. Par exemple, la possibilité de partager des documents PDF ou d’autres fichiers multimédias en haute résolution et la capacité de voir quand quelqu’un est en train de taper.

Le chat commercial riche (RCS pour les entreprises) permet des fonctionnalités « riches » supplémentaires telles que des options de réponse rapide pré-remplies et des carrousels.

Le RCS est actuellement disponible pour pratiquement tous les téléphones Android (y compris Samsung) via l’application Google Messages. (Les utilisateurs Android qui n’ont pas Google Messages peuvent la télécharger gratuitement pour accéder au chat RCS.)

Apple a annoncé que les iPhones prendront bientôt en charge RCS.

Qu’est-ce qu’un chat RCS ?

Un chat RCS fait simplement référence à une conversation incluant un ou plusieurs messages RCS.

Autrement dit, lorsque vous envoyez ou recevez un message RCS, un chat RCS s’ouvre et vous pouvez discuter en envoyant des messages RCS.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un chat RCS ?

Un chat RCS dépasse les limitations des SMS et MMS traditionnels, offrant plusieurs fonctionnalités pour rendre l’expérience utilisateur plus proche d’iMessage ou d’autres applications de chat telles que Facebook Messenger. Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles pour l’utilisateur moyen :

1. Messagerie multimédia haute résolution

Le RCS permet aux utilisateurs d’envoyer du contenu multimédia de manière transparente dans les conversations sans les limitations de taille de fichier des MMS. La plupart des utilisateurs de smartphones savent, par exemple, que l’envoi d’une vidéo de plus de quelques secondes n’est pas une expérience conviviale via MMS. Avec RCS, cela ne pose plus autant de problème.

2. Accusés de lecture

Vous avez l’habitude de voir des accusés de lecture lorsque vous envoyez un message texte via Messenger ou si vous avez un iPhone, et RCS ajoute désormais cette fonctionnalité aux messages envoyés depuis des appareils Android. De cette façon, vous pouvez voir si quelqu’un a effectivement vu votre message.

3. Indicateurs de saisie

RCS fournit également des indicateurs de saisie en temps réel. Lorsque quelqu’un est en train de rédiger une réponse, vous verrez une notification « en train d’écrire », ce qui vous donne un retour instantané sur l’avancement de la conversation.

4. Chats de groupe

RCS prend en charge les chats de groupe dynamiques, permettant une gestion plus fluide des messages de groupe. Avec RCS, vous pouvez créer, nommer et gérer des groupes, ou vous retirer des groupes.

5. Communication sécurisée

Les chats RCS permettent un cryptage de bout en bout, afin de garder vos conversations privées et sécurisées. Les messages SMS, en revanche, ne sont pas cryptés.

6. Mise en œuvre facile

Comme RCS est désormais intégré à l’application Google Messages des utilisateurs d’Android, il n’est pas nécessaire de télécharger d’applications supplémentaires.

7. Utilisation du Wi-Fi

Les chats RCS peuvent être envoyés via le Wi-Fi, offrant une plus grande flexibilité dans la façon dont vous envoyez des messages.

8. Options commerciales enrichies

Les entreprises qui souhaitent utiliser RCS peuvent accéder à plus d’options, telles que :

• Messagerie de marque
• Une coche « expéditeur vérifié »
• Des bulles de réponse et d’action « suggérées » que les destinataires peuvent toucher
• Capacités de QR code
• Des cartes d’informations enrichies
• Des carrousels que les destinataires peuvent faire défiler

Mais n’oubliez pas, comme pour l’utilisation des SMS et MMS à des fins marketing, votre utilisation des chats RCS doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de télécommunications et de protection des données.

Avantages de l’envoi d’un chat RCS

En raison des principales fonctionnalités mentionnées ci-dessus, les chats RCS offrent plusieurs avantages pour les particuliers et les entreprises…

1. Expérience utilisateur améliorée

L’idée derrière RCS est de rendre la messagerie plus riche et interactive.

2. Engagement accru pour les entreprises

Pour les entreprises, les chats RCS offrent une ligne directe avec les clients avec du contenu plus riche (et de marque).

3. Polyvalence dans la messagerie

Comme les SMS, RCS n’est pas réservé à un seul type de communication.

4. Intégration transparente

Tout comme les SMS, RCS est généralement intégré à l’application de messagerie de l’utilisateur.

5. Tranquillité d’esprit

Grâce au cryptage de bout en bout proposé par RCS, les utilisateurs peuvent avoir l’assurance que leurs messages seront envoyés de manière privée et sécurisée.

6. Anticipation de l’avenir

L’idée derrière RCS est qu’il deviendra le « nouveau » SMS.

RCS vs SMS et MMS

Pour les raisons énumérées ci-dessus, certaines personnes considèrent le RCS comme l’avenir de la messagerie texte et pensent que les SMS et MMS sont en voie de disparition.

Mais quelles sont les différences réelles ?

Avantages des SMS/MMS :

Même lorsque Apple commencera à prendre en charge RCS, les SMS et MMS resteront l’option de messagerie la plus largement supportée pour les utilisateurs de téléphones mobiles. Lorsque vous envoyez un SMS/MMS, vous pouvez être assez certain que votre message atteindra le destinataire prévu.

Les SMS et MMS nécessitent peu ou pas de traitement de données pour être utilisés, ce qui signifie que vous pouvez toujours envoyer et recevoir des messages texte lorsque vous n’avez pas de service Internet disponible. Le RCS, quant à lui, nécessite une connexion Internet pour fonctionner.

Inconvénients des SMS/MMS :

Les SMS et MMS manquent d’options « riches » telles que décrites dans la section « Avantages de l’envoi d’un chat RCS ».

Les SMS et MMS sont moins sécurisés car ils ne sont pas cryptés.

Les SMS et MMS nécessitent un accès au réseau, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être envoyés ou reçus si vous n’avez pas de service.

Comment le RCS est-il différent des autres applications de messagerie instantanée ?

Alors, qu’est-ce qui distingue réellement RCS des autres applications de messagerie telles que Messenger ou WhatsApp ?

Une caractéristique qui le distingue est son universalité, en particulier avec l’adoption imminente par Apple.

Le RCS sera largement accepté par un grand nombre de téléphones, ce qui signifie que le destinataire n’a pas besoin d’avoir une application telle que Messenger installée sur son téléphone pour recevoir votre message.

Un autre point qui le distingue est que, tout comme iMessage, les messages RCS apparaissent dans la même application de messagerie que vos SMS et MMS « classiques ».

Cela signifie que vous pouvez garder toutes vos conversations au même endroit, ce qui permet une meilleure organisation.

Comment envoyer et recevoir un message RCS sur votre téléphone ?

Si vous ne l’avez pas encore activé, vous pouvez activer RCS sur votre téléphone en…

1. Accédant à votre application Google Messages
2. Sélectionnant l’icône ou l’image dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnant l’option « Paramètres des messages »
4. Sélectionnant l’option « Chats RCS »

De là, vous pourrez activer ou désactiver la messagerie RCS.

De nombreux téléphones Android sont désormais capables de prendre en charge RCS, et les téléphones Apple le prendront bientôt en charge.

Quel est l’avenir du chat RCS ?

L’avenir du chat RCS est encore incertain mais prometteur à la lumière de l’adoption imminente par Apple.

Bien que les téléphones Android aient eu largement accès à RCS depuis un certain temps, celui-ci n’a pas décollé aussi rapidement que certains l’auraient espéré. Il semble toujours peu probable qu’il remplace SMS (ou iMessage) dans un avenir proche, bien que cela puisse changer lorsque les utilisateurs d’Apple commenceront à l’adopter.

Un rapport de Apple Insider a suggéré qu’une partie du problème d’adoption de RCS est qu’il n’est pas clair quels appareils sont réellement pris en charge, probablement parce qu’il existe simplement tant d’appareils Android différents. (Cet article a depuis été retiré de Apple Insider.)

Mais probablement, la raison principale de l’adoption hésitante est l’absence de prise en charge par Apple, car ils avaient déjà une solution similaire qui fonctionne très bien pour eux avec iMessage. (Et l’avantage d’iMessage est qu’il fonctionne parfaitement sur tous les iPhones et appareils Apple.)

L’adoption massive de RCS dépend probablement d’Apple, et Apple n’a annoncé que récemment qu’ils allaient bientôt le prendre en charge. Une fois que RCS sera intégré aux iPhones, il est probable que RCS connaîtra une adoption massive.

Il est également probable, cependant, que les SMS resteront pertinents pendant encore longtemps. Les SMS sont tout simplement tellement ancrés dans la société qu’il sera difficile de les remplacer complètement, et ils offrent encore l’avantage de pouvoir envoyer des messages sans connexion Internet.

Conclusion : Gardez un œil sur les tendances

Pour l’instant, nous sommes dans une période d’attente, en observant comment l’adoption de RCS par Apple va se dérouler.

L’avenir est incertain, mais en attendant, pour les spécialistes du marketing par texto, vous pouvez continuer à vous concentrer sur les méthodes éprouvées des SMS et MMS.

FAQ sur le RCS

Que signifie “chat RCS” ?

Le “chat RCS” signifie “Rich Communication Services”. Il fait référence au service de chat relativement nouveau d’Android, qui offre certaines fonctionnalités indisponibles avec les SMS ou MMS traditionnels. (Voir les sections “Qu’est-ce qu’un chat RCS ?” et “Quelles sont les principales fonctionnalités d’un chat RCS ?” ci-dessus.)

Qu’est-ce qu’un chat RCS sur Android ?

Le “chat RCS” signifie “Rich Communication Services” et est un service de chat disponible sur les appareils Android. Il vous permet de profiter de fonctionnalités “riches” améliorées lorsque vous envoyez des messages à des personnes. (Voir “Que signifie ‘chat RCS’ ?” ci-dessus.)

Il n’est actuellement pas pris en charge par les appareils Apple.

Les iPhones prennent-ils en charge le chat RCS ?

Les iPhones ne prennent actuellement pas en charge le chat RCS. Cependant, il est prévu de l’implémenter dans un avenir proche, dès l’automne de cette année.

Comment désactiver le chat RCS (Samsung, Android) ?

Si vous souhaitez désactiver le chat RCS sur votre appareil, vous pouvez procéder comme suit :

1. Accédez à votre application Google Messages.
2. Sélectionnez l’icône ou l’image dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez l’option “Paramètres des messages”.
4. Sélectionnez l’option “Chats RCS”.
5. À partir de là, vous pourrez activer ou désactiver le chat RCS.

Comment activer le RCS dans Google Messages ?

Si vous souhaitez activer le chat RCS sur votre appareil, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à votre application Google Messages.
2. Sélectionnez l’icône ou l’image dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez l’option “Paramètres des messages”.
4. Sélectionnez l’option “Chats RCS”.
5. À partir de là, vous pourrez activer ou désactiver le chat RCS.

Le chat RCS est-il sécurisé ?

Comme le chat RCS permet le cryptage de bout en bout, c’est un moyen sûr d’envoyer des messages. Vous pouvez envoyer des messages sans craindre que vos textos soient interceptés et lus par des tiers non autorisés.