Utiliser ChatGPT pour Améliorer le Service Client | Guide Pratique

Utiliser ChatGPT pour Améliorer le Service Client | Guide Pratique

Les nouvelles fonctionnalités de ChatGPT ont attiré l’attention des responsables de la gestion de la relation client et de l’expérience client (CX). Dans cet article, nous expliquons ce que les leaders CX doivent savoir sur ChatGPT et comment ils peuvent l’utiliser pour améliorer leur service client.

TOFU, MOFU, BOFU : Un Guide Complet pour Optimiser Votre Entonnoir de Conversion

TOFU, MOFU, BOFU : Un Guide Complet pour Optimiser Votre Entonnoir de Conversion

Dans le marketing digital, maîtriser l’entonnoir de conversion est essentiel pour guider les prospects du premier contact avec votre marque jusqu’à l’achat final. Cet entonnoir est divisé en trois étapes : TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of the Funnel), et BOFU (Bottom of the Funnel).