Les marques d’ordinateurs portables à éviter en 2024

Le marché des ordinateurs portables est aujourd’hui plus compétitif que jamais, ce qui signifie qu’il y a à la fois de bonnes et de mauvaises options. Lorsque vous devez choisir la meilleure marque d’ordinateur portable pour vous, cela peut être un choix difficile. Avec toutes ces options, comment savoir quelles marques d’ordinateurs portables sont les meilleures ?

Plus important encore, toute liste des meilleures marques de laptops doit aussi inclure des options moins bonnes. L’expérience de chacun avec les ordinateurs portables est différente, et une marque d’ordinateur portable peut très bien fonctionner pour une personne tout en étant une mauvaise expérience pour une autre. En fin de compte, l’efficacité d’un laptop est très subjective.

Pour déterminer notre liste des pires marques d’ordinateurs portables à éviter, nous avons utilisé une combinaison d’avis en ligne, du Laptop Mag Tech Support Showdown, et de l’American Consumer Satisfaction Index 2023 pour classer les pires marques de laptops que vous pouvez acheter aujourd’hui.

#10: ASUS

ASUS a une bonne réputation dans le domaine des ordinateurs portables, mais la qualité de fabrication a diminué ces dernières années. Se classant juste au-dessus de Lenovo dans l’étude de l’American Customer Satisfaction Index 2023, un score de 78 indique que les clients ne sont pas satisfaits des laptops ASUS. ASUS a une forte présence dans le domaine des laptops et devrait être très préoccupée par ce résultat d’enquête. La société a cherché à se créer une niche sur le marché en trouvant un bon équilibre entre le prix et les performances.

D’un côté positif, ASUS dispose de ses laptops Republic of Gamers (ROG) qui offrent un large éventail d’options. Si vous pouvez passer outre le prix plus élevé des laptops ROG, la qualité globale de fabrication a fait chuter ASUS en 2023. Ce qui aide ASUS à se classer légèrement plus haut dans cette liste, c’est le bon résultat global de son support technique selon Laptop Mag.

Avec une quatrième place dans son étude de 2023, ASUS regagne un peu de crédit après le coup porté par l’ASCI. Le mieux que l’on puisse dire à propos d’ASUS est de rechercher attentivement et d’acheter en toute connaissance de cause.

#9: Samsung

Samsung fabrique des téléviseurs fantastiques et seulement des ordinateurs moyens avec des avis décevants. En ce qui concerne les laptops Samsung, c’est un peu aléatoire. Soit vous obtenez une excellente machine, soit une mauvaise. Il n’y a pas de juste milieu. Les Chromebooks de Samsung, en particulier, ont tendance à être des laptops médiocres qui semblent utiliser les composants restants n’ayant pas été utilisés dans les machines sous Windows. Samsung met en avant le Galaxy Book sous Windows comme son meilleur laptop, mais les avis en ligne sont pénibles à lire.

Entre la qualité de l’écran, les claviers décevants, et les webcams médiocres, les laptops Samsung ne tiennent pas la promesse de ses smartphones ou téléviseurs. Ils se sont classés près du bas dans le sondage de support technique de Laptop Mag à la troisième place. Parmi les principales plaintes, on trouve la difficulté de trouver le bon endroit pour obtenir de l’aide. Avec tant d’options disponibles, les clients de Samsung ont exprimé des inquiétudes quant à la trouvaille des bons guides ou FAQ.

#8: MSI

MSI se concentre fortement sur les laptops de gaming, mais se retrouve en difficulté avec le support client. Classée très mal dans le sondage de support technique de Laptop Mag en 2023, les laptops MSI ont une forte présence sur le marché mais ne sont pas recommandés. Vous pouvez actuellement trouver des laptops MSI autour de 500 $ jusqu’à plusieurs milliers de dollars. Où Laptop Mag pense que MSI échoue, c’est que l’entreprise n’offre presque aucune présence sur les réseaux sociaux, ce qui rend difficile de contacter le support pour tout problème matériel. De même, MSI ne propose pas d’application de support pour que les propriétaires de laptops puissent résoudre eux-mêmes les problèmes matériels.

Principalement connue pour ses laptops de gaming, MSI est surtout une marque de niche pour ceux qui connaissent bien le monde du gaming sur PC. Pour les consommateurs plus généraux, le nom MSI est inconnu, et lorsqu’on le combine à des scores de support client décevants, il est difficile de recommander l’achat d’un laptop MSI aujourd’hui. La seule bonne nouvelle pour MSI est qu’elle a un nom fort dans la communauté du gaming, c’est donc l’espace qu’elle peut utiliser pour redorer sa réputation.

#7: LG

LG est un autre grand fabricant de téléviseurs, mais a des difficultés avec les laptops et les pavés tactiles. Comme Sony, LG s’est taillé une réputation dans le domaine des téléviseurs. Ses téléviseurs OLED sont largement considérés parmi les meilleurs modèles que vous pouvez acheter aujourd’hui. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de ses laptops.

Bien que des modèles populaires comme le LG Gram soient bien connus, le manque de présence du support client pour sa gamme de laptops rend difficile la recommandation de ces produits. En plus du support client, la série LG Gram est équipée de l’un des pavés tactiles les plus inconfortables.

Malheureusement pour LG, sa présence dans le domaine des ordinateurs portables est si faible qu’elle ne figure même pas dans le sondage de support technique de Laptop Mag ni dans l’American Customer Satisfaction Index pour 2023. Compte tenu de son absence sur ces deux listes, il vaut la peine de se demander à quel point LG est engagé dans le domaine des laptops. Si LG parvient à trouver un marché pour ses laptops comme elle l’a fait avec ses téléviseurs, il y a de l’espoir, mais ce n’est guère plus qu’un vœu pieux pour le moment.

#6: Lenovo

Lenovo représente un grand pourcentage des laptops professionnels, mais le marché des consommateurs est décevant. Classée dernière dans l’étude ASCI 2023 avec un score de 78, Lenovo est une marque d’ordinateur portable à éviter. Le problème est que Lenovo a lancé un filet large dans le monde des laptops, notamment parmi les grandes et petites entreprises. On estime que Lenovo représente presque 23 % de la part de marché mondiale des PC. La raison de cette présence dominante est sa volonté de fabriquer des laptops pour des clients de tous horizons.

C’est ce processus de fabrication large qui nous amène au cœur du problème de Lenovo. Lenovo essaie de faire trop de choses pour trop de gens, ce qui a un impact sur son service client. Il est presque nécessaire de diviser Lenovo entre la recommandation pour les laptops professionnels et celle pour les consommateurs.

Si vous êtes un utilisateur professionnel, acheter un laptop Lenovo a plus de sens car vous avez plus de possibilités pour les réparations. Sur le front des consommateurs, il est plus difficile de recommander Lenovo en cas de problème de support client.

#5: Microsoft

Si Microsoft veut sortir de cette liste, il doit offrir aux clients plus de polyvalence dans ses laptops. Ajouter Microsoft à une liste des pires marques de laptops disponibles aujourd’hui sera sans doute controversé. Pendant un certain temps, Microsoft semblait ne jamais se tromper dans le domaine des laptops. Aujourd’hui, il est freiné par un manque de ports, pas de lecteur de cartes SD sur beaucoup de ses laptops, pas d’options pour le gaming, et la suppression des processeurs AMD de plusieurs modèles.

Le manque de polyvalence et de choix nuit à ce qui est autrement une bonne qualité de fabrication chez Microsoft. Le prix de Microsoft n’est pas si mauvais et Laptop Mag le place au milieu de son sondage sur le support technique. Même avec un service client solide, Microsoft retient ses laptops de connaître un plus grand succès. Microsoft doit soit s’engager pleinement dans les laptops et offrir aux clients plus de fonctionnalités et de choix, soit se retirer totalement du marché.

#4: Toshiba/Dynabook

Toshiba est principalement sorti du marché des laptops, et son contrat de licence avec Dynabook a conduit à des processeurs obsolètes et des écrans HD. Bien que Toshiba ait quitté le marché des laptops en 2020, il continue de licencier son nom à Sharp. Autrefois géant de l’informatique à la fin des années 1990 et dans les années 2000, Toshiba a connu des moments difficiles au cours de la dernière décennie. Toshiba a vu sa part de marché diminuer à mesure que de plus en plus de fabricants de laptops entraient sur le marché. Aujourd’hui, vous pouvez trouver la marque Toshiba vendue sous le nom de Dynabook, et c’est certainement une marque d’ordinateur portable à éviter.

Sur Amazon et Walmart, vous pouvez trouver plusieurs ordinateurs Dynabook avec diverses spécifications. Là où les choses se compliquent pour Dynabook, c’est qu’il n’y a presque pas d’avis. Les modèles qui ont des avis parlent mal de la qualité de fabrication et des performances. De plus, Dynabook vous demande de dépenser entre 2000 $ et 3000 $ pour un laptop non testé avec des processeurs obsolètes et seulement des écrans HD.

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#3: Sony VAIO

Les laptops Sony VAIO étaient autrefois des leaders du marché avant de perdre du terrain à cause d’un mauvais support client. On peut dire beaucoup de bonnes choses sur Sony en ce qui concerne ses téléviseurs et la PlayStation 5. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de ses laptops VAIO. La marque VAIO a été détachée en 2014, lorsque Sony a commencé à se concentrer davantage sur d’autres produits de sa gamme. En 2024, Sony vend toujours des laptops dans des pays comme les États-Unis, le Japon, l’Inde et le Brésil. Même avec des ventes dans plus de 15 pays, c’est un véritable défi pour Sony de retrouver la gloire de ses laptops.

Pour l’instant, la marque Sony VAIO n’a plus le poids qu’elle avait il y a 20 ans. Vous ne devriez donc pas vous précipiter pour chercher des produits de laptop Sony VAIO. Cela dit, Walmart propose quelques laptops Sony VAIO, qui sont principalement de bonnes spécifications pour le prix. Cependant, un manque de support client et une confiance générale limitée dans la qualité de fabrication les rendent difficiles à recommander. Compte tenu du nombre de grands noms encore présents dans le domaine des laptops, il est acceptable de se souvenir du laptop Sony VAIO P comme de l’âge d’or de la marque.

#2: Gateway

Les ordinateurs Gateway sont des options économiques, mais n’impressionnent pas autrement. Si vous êtes surpris de voir Gateway faire une apparition sur une liste de laptops, c’est compréhensible. Il y a quelques années à peine, beaucoup auraient pensé que ce géant de l’informatique était disparu. La bonne nouvelle est que Gateway est toujours actif. Encore en vie, il propose une large gamme de laptops via Amazon et Walmart. La mauvaise nouvelle est qu’il est difficile de recommander Gateway par rapport à une concurrence au prix similaire.

La popularité de Gateway découle de ses prix très bas sur des laptops aux spécifications modérées, en particulier chez Walmart. La réalité est que ces prix bas visent à vider les stocks de produits Gateway des rayons, et rien de plus. Avec Walmart qui propose des remises importantes sur les ordinateurs Gateway pendant les vacances, l’attention accrue met en lumière tous les défauts de Gateway. Le résultat est une série infinie de vidéos de critiques sur YouTube qui mettent en avant toutes les raisons de ne pas acheter l’une de ces machines.

Des performances médiocres, une chaleur excessive ou des reflets d’écran, ainsi que des claviers bruyants ne sont que quelques-unes des raisons d’éviter Gateway.

#1: HP

Pour autant de laptops que HP produit chaque année, il doit améliorer son contrôle qualité. Avec 22,5 % de part de marché des ordinateurs en 2023, HP est un géant tout aussi imposant que Lenovo. HP propose sans doute la plus large gamme de laptops grand public, de gaming, et de laptops professionnels. La société propose également une sélection de Chromebooks, cherchant à répondre aux besoins variés des clients de laptops. Malheureusement, il suffit de quelques secondes en ligne pour découvrir que HP est l’une des marques de laptops les moins appréciées.

Se classant avant-dernière dans l’étude de Laptop Mag, le service client de HP éloigne les gens. En raison de son volume de production, des problèmes avec le matériel HP sont attendus, mais le problème réside dans le fait d’essayer de résoudre ces problèmes. Parmi les principales plaintes en ligne, on trouve l’absence totale de support pour les clients qui souhaitent tenter de diagnostiquer eux-mêmes les problèmes.

Ajoutez à cela des pavés tactiles bruyants, des claviers peu fiables, et des prix qui peuvent rapidement passer de raisonnables à onéreux, et HP est une marque d’ordinateur portable à éviter.

FAQ

1. Quelle est la pire marque d’ordinateur portable à éviter en 2024 ?
   HP est considérée comme la pire marque en 2024 en raison de problèmes de qualité, de support client médiocre et d’un contrôle qualité insuffisant.
2. Pourquoi HP est-elle considérée comme une mauvaise marque de laptop ?
   HP est critiquée pour ses pavés tactiles bruyants, ses claviers peu fiables et son support client inadapté, ce qui en fait une marque à éviter.
3. Les laptops ASUS sont-ils de bonne qualité ?
   Bien qu’ASUS ait une forte réputation, sa qualité de fabrication a diminué ces dernières années, et il est recommandé de bien vérifier avant d’acheter.
4. Samsung fabrique-t-il de bons laptops ?
   Samsung propose des laptops de qualité inégale. Ses Chromebooks sont souvent jugés sous-performants par rapport à d’autres modèles.
5. Quel laptop est recommandé pour le gaming ?
   Les laptops MSI sont populaires dans la communauté du gaming, mais le support client et les réparations sont des points faibles à prendre en compte.